Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 26/2/2025

Chez Les Poppins Home Services, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services à domicile, tels que le ménage régulier, le baby-sitting, la garde d’animaux et le tutorat pour enfants. En utilisant nos services, vous acceptez les termes énoncés dans cette politique.

1. Informations Personnelles Collectées

Les Poppins collecte principalement des données personnelles dans le cadre de l’utilisation de ses Services, car ces données sont nécessaires pour assurer leur bon fonctionnement. Par exemple, il est indispensable de fournir des informations liées à votre identité pour créer un Compte.

Dans deux cas spécifiques, nous pouvons également collecter des données sans que vous ayez un Compte ou n’utilisiez nos Services :

• Données de prospection : Nous collectons des données personnelles à partir de répertoires professionnels pour contacter des clients potentiels et leur proposer de s’inscrire à nos services.
• Cookies et autres traceurs : La simple navigation sur notre Site ou Applications peut entraîner l’utilisation de cookies (pour plus de détails, consultez notre politique de gestion des cookies ici : https://www.lespoppins.com/page/cookie-policy

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En conséquence, Les Poppins collecte directement ou indirectement les catégories de données suivantes :

1.1 Informations sur l’employeur

• Nom de l’entreprise
• Personne de contact
• Adresse de l'entreprise
• Adresse e-mail professionnelle
• Titre d'emploi
• Numéro de téléphone
• ‍Nombre d’employés
• ‍numéro SIRET

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1.2 Informations sur l’employé

• Nom complet
• Nom de l’entreprise
• Adresse e-mail
• ‍Numéro de téléphone
• ‍Adresse de la propriété où le service de nettoyage doit être effectué
• ‍Toute information fournie dans la section commentaires
• ‍Les informations ci-dessus sont partagées avec le prestataire de service de nettoyage, une fois la commande acceptée, sous une forme anonymisée (type de service, zone géographique, taille de la propriété).

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1.2.1 - Informations spécifiques aux services :

En fonction du service demandé, des informations supplémentaires peuvent être requises :

• Ménage de base : Taille de la propriété (pour estimer la durée nécessaire au service).
• Baby-sitting : Nom de l’enfant, âge, informations médicales (allergies, médicaments), contacts d’urgence, ainsi que toute information fournie dans la section notes.
• Garde d’animaux : Nom de l’animal, race, besoins alimentaires, comportement, carnet de vaccination, ainsi que toute information fournie dans la section notes.
• ‍Tutorat pour enfants : Niveau académique de l’enfant, matières d’intérêt, horaires préférés, ainsi que toute information fournie dans la section notes.

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1.3 Informations sur le prestataire

Lorsque vous nous contactez via un formulaire disponible sur notre site web, nous collectons les informations suivantes :

• Nom complet
• Prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Toute information saisie dans le champ « message »
• Données d’identification professionnelle – numéro SIRET ou extrait Kbis avec le nom de l’entreprise, numéro RCS et numéro de TVA, autorisation pour services à la personne.
• Informations bancaires – coordonnées bancaires.
• Données d’évaluation – détails sur les qualifications, certifications et diplômes des Partenaires.

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Cette politique reflète notre engagement à la transparence et à la protection des données personnelles.

2. Stockage des données

Vos informations sont principalement stockées dans une base de données liée à notre logiciel de marketplace, hébergé sur eurovps dans l’Union Européenne. De plus, vos données peuvent être stockées sur Google Drive, Google Apps for Business (par exemple, Gmail, Google Spreadsheets) et des applications de support client comme Hubspot.

3. Consentement pour le marketing

En utilisant nos services, vous consentez à l'utilisation de vos données, y compris les données de navigation anonymisées, à des fins de marketing, telles que la publicité ciblée sur des plateformes tierces. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à hello@lespoppins.com ou en suivant les instructions de désinscription fournies dans les e-mails marketing. De plus, vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre compte sur notre plateforme. En utilisant nos services, vous consentez à l'utilisation de vos données, y compris les données de navigation anonymisées, à des fins de marketing, telles que la publicité ciblée sur des plateformes tierces. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la publicité ciblée en nous contactant.

4. Partage d’informations avec des tiers

Nous pouvons partager vos données avec des partenaires marketing tiers, notamment Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads et autres, à des fins de publicité ciblée et d'analyse marketing. La base juridique de ce partage de données est votre consentement explicite, que vous fournissez en acceptant notre politique de confidentialité. Nous veillons à ce qu'aucune information personnelle identifiable (PII) ne soit partagée sans votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à hello@lespoppins.com ou via les paramètres de votre compte.

Nous pouvons partager vos données avec des partenaires marketing tiers, notamment Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads et autres, à des fins de publicité ciblée et d'analyse marketing. Nous veillons à ce qu'aucune information personnelle identifiable (PII) ne soit partagée sans votre consentement explicite.

5. Utilisation des données et flexibilité

Nous pouvons adopter de nouvelles technologies et stratégies marketing impliquant l’utilisation de vos données, y compris de nouvelles plateformes publicitaires ou outils d’analyse non mentionnés dans cette politique. Tout changement majeur vous sera communiqué par le biais de mises à jour ou de contacts directs.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et fournir des services personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Accéder à vos données

Pour accéder à vos données, envoyez un email de demande à hello@lespoppins.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours, dans le respect de la réglementation sur la protection des données. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement ou de retrait de votre consentement pour l'utilisation de vos données à des fins de marketing. Vous pouvez également vous opposer à la publicité ciblée. accéder à vos données, envoyez un email de demande à hello@lespoppins.com. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement ou de retrait de votre consentement pour l'utilisation de vos données à des fins de marketing. Vous pouvez également vous opposer à la publicité ciblée.

8. Suppression de vos données

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles identifiables, sauf lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver à des fins comptables ou réglementaires. Les durées de conservation varient en fonction du type de données :

• Données de compte et d'identité : Conservées jusqu'à 5 ans après la clôture du compte pour le respect des obligations légales et fiscales.
• Données relatives au service : conservées pendant 3 ans après la dernière date de service pour le support client et la résolution des litiges.
• Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou jusqu'à 2 ans après votre dernière interaction avec nos services.
• Dossiers des transactions financières : conservés pendant 7 ans comme l'exige la réglementation financière.

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Si la loi l'exige, la conservation des données sera supprimée dès que cela sera autorisé. Pour demander la suppression des données, envoyez un e-mail à hello@lespoppins.com et vos informations seront remplacées par des données anonymisées.

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles identifiables, sauf lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver à des fins comptables ou réglementaires. Si la loi impose de conserver les données, celles-ci seront supprimées dès que cela est autorisé. Pour demander la suppression des données, envoyez un e-mail à hello@lespoppins.com et vos informations seront remplacées par des données anonymisées

9. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter:

• E-mail : hello@lespoppins.com
• Téléphone :
• Adresse : 60 rue François 1er 75008 Paris
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En utilisant les services de Les Poppins, vous confirmez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité et consentez à la collecte, l’utilisation et le partage de vos données comme décrit ci-dessus.